Rançon de la gloire : Apple découvre les (moins) bons côtés du leadership

On connaît tous un Mac addict qui répète, à qui veut l’entendre, que « sur mac les virus n’existent pas » (et je vous épargne le couplet sur « ça ne bug jamais » la légende urbaine la plus durable jamais identifiée). Il est vrai que pendant très longtemps les produits Apple avaient peu d’intérêt pour les hackers, soucieux de trouver à leurs créatures un marché cible substantiel. Bien que les parts de marché de l’OS Apple sur les ordinateurs personnels progressent rapidement, le système d’exploitation reste minoritaire, avec une part de marché d’environ 5%, contre 91% pour les OS Windows. Il n’y a donc pas (encore) photo. En revanche, le succès phénoménal de l’iPhone sur le marché de la téléphonie mobile place Apple dans une position très différente. En quelques mois, de challenger haut de gamme, Apple s’est imposé comme un acteur incontournable, avec une part de marché qui a doublé en 6 mois passant de 5,3% à 10,8% au premier semestre 2009. Un mobile vendu sur 10 est un iPhone. Résultat : l’iPhone s’impose comme une plateforme intéressante pour les Hackers, comme le démontre les Independent Security Evaluators (lire sur écrans).

Cette évolution « technologique » me semble intéressante car, au-delà de la dimension technique, elle contient le ferment d’une transformation de la marque Apple et de sa perception. Le passage d’une position de challenger créatif et inspiré à une position de leader avec ce que cela implique : des problèmes de sécurité, des attaques, des mises en cause, des bugs, des plantages… qui nécessitent des mises à jour permanentes et une expérience utilisateur qui se rapproche de celle de Windows.

Pourquoi la campagne "Best job in the world" mérite ses lions ?

Impossible de ne pas avoir remarqué cette campagne de relations publiques lancées par l'office du tourisme du Queenland (Australie). C'est donc logique de voir cette opération géniale récompensée par 2 grands prix au 56 ème festival de la publicité de Cannes.



VIDEO: Best idea in the World

Sans revenir sur la campagne qui a été largement commentée, il me semble surtout important de souligner 2 points essentiels qui ont conditionné le succès de cette opération : l'importance du contexte et le niveau d'investissement.

Le rôle du contexte
C'est une évidence, le contexte joue un rôle essentiel en communication. C'est encore plus le cas pour les relations publiques, alors que la publicité qui peut parfois s'extraire (temporairement) du bruit ambiant. Mais en l'occurrence la campagne imaginée par le Queensland Tourisme exploite très intelligemment le contexte de crise. De nombreux annonceurs ont perçu le marasme actuel comme un appel pour plus de "bon plans", de "bargain", et ont largement misé sur des angles de valorisation du type rapport qualité/prix et quantité/prix. Pour faire rêver on repassera. D'où l'intelligence de cette campagne : faire rêver ! Et là où les bons plans ras des pâquerettes ont vite lassé les consommateur, on a vu arriver une actu incroyable, merveilleuse, inspirante. Bref, on a fait rêver l'opinion alors que la plupart des marques leurs proposaient de mesquines économies, des lots de 2 pour le prix d'un, de 30% gratuits, des cartes fidélité...

Mettre les moyens
C'est le nerf de la guerre : une belle campagne de relations publiques ça coute de l'argent. Et pourtant ce n'est pas une évidence pour tout le monde. Souvent, les relations médias sont perçues comme de la pub à moindre coût. On rédige un communiqué, on le fait parvenir à des journalistes et bing : de la visibilité gratuite ! Pour certain ça se traduit en "un doc word ça ne coute (presque) rien", "un envoi de mail non plus".
Ce que démontre brillamment cette campagne c'est que pour récolter il faut d'abord semer : créer du contenus à valeur ajoutée, imaginer des histoires, générer du buzz... Si la campagne offrait simplement des informations sur l'île de Hamilton à travers un énième campagne vantant les mérite de la destination, on en aurait jamais parlé, même avec de belles images ou une célébrité. L'audace de cette campagne c'est surtout d'être allé jusqu'au bout de l'idée en investissant un peu plus (contenus, dotation, salaire...). Mais au regard de la visibilité obtenue, c'est comme s'ils avaient investi 100 fois le budget d'une campagne publicitaire. Des RP efficaces ça coute de l'argent... mais, et c'est le plus important, ça peut en rapporter beaucoup plus.

Wikiopole : une cartographie interactive pour mieux comprendre le web social

Si :

1. vous cherchez à mieux connaître l’ecosystème d’opinion web d’un secteur, à comprendre les interactions et à identifier les réseaux d’influence
2. vous souhaitez identifier les hubs, les blogs/blogueurs incontournables d’un secteur
3. avez besoin de prendre de la hauteur sur vos publics online

... vous serez surement intéressé par le fruit du partenariat Linkfluence/Wikio dont voici le lien http://labs.wikio.net/wikiopole/

Le principe est très simple : une cartographie interactive des 1500 blogs les plus "influents" selon Wikio. En quelques clics vous découvrirez qui “link” vers qui, quelles sont les connections entre différentes sphères thématiques, bref révéler l’invisible et l’impalpable que l’on perçoit souvent de façon intuitive et/ou empirique.

Cliquer sur l'image pour l'agrandir

Encore une fois, la fluidité et l’ergonomie de l’interface conçue par Linkluence/RTGI est bluffante. On pourrait y passer des heures.

Via @palpitt (Voir son blog)
A lire aussi sur Presse Citron

Blogsourcing : Web trend map 2009

Devenu un véritable rendez-vous, Information Architects vient de mettre en ligne sa nouvelle mouture de la Web Trend Map. Le principe est simple : modéliser la toile en utilisant comme base les ramifications d'un plan de metro (cette année celui de Tokyo). Intéressant sur le fond, le mapping est avant tout un magnifique exemple de la façon dont on peut transformer une analyse complexe et touffue en visuel limpide, beau et inspirant. Au menu 330 noms de domaines et 111 personnalités clés du web. Même si elle est déjà partout, je ne peux pas résister au plaisir de la partager. La version ci-dessous est toujours en Beta en attendant les apports de la communauté. Dès sa "validation" elle sera disponible dans plusieurs formats, dont une version papier.

Une démarche intéressante qui illustre encore une fois l'utilisation du crowdsourcing dans l'univers des idées. On retiendra qu'il y a peu de français sur ce mapping, à part Le monde ou Dailymotion (mais saluons la présence de ses fondateurs parmis les 111 personnnalistés). Pour finir, le document est libre et disponible sur FlickR.

Mapping de la blogosphère littéraire

Il y a quelques jours, à l'occasion du Salon du livre, l'hebdomadaire Vendredi proposait une intéressante cartographie des blogs littéraires. Une excellente initiative qui m'a permis de découvrir quelques blogs passionnants. De plus, la réalisation graphique de Geoffrey Dorne, dont le site mérite détour, est très réussie.